Trois aphorismes pour votre nouvelle année : Principes de leadership personnel

Voici une vérité que la plupart d'entre nous n'aimons pas admettre : les principes de leadership personnel qui guident nos vies proviennent rarement de best-sellers, de publications virales ou de conférences magistrales. (En tant qu'auteur et conférencier, c'est très difficile pour moi !) Ils émanent de gens ordinaires qui disent quelque chose de simple, de vrai et d'obstinément utile au moment précis où il le faut.

En bref : 3 principes de leadership personnel pour bien commencer l’année

Voici trois de ces idées, qui viennent de mon père, de ma belle-mère et d'un ancien patron. Ces trois idées personnelles principes de leadership sont aphorismes qui ont discrètement influencé ma façon d'être au monde. Elles ne sont pas ostentatoires. Elles ne prétendent pas être profondes. Mais elles restent gravées dans ma mémoire parce qu'elles sont efficaces.

1. Ce que Jared dit à propos de Jordan en dit plus long sur Jared que sur Jordan.
2. Il y a tellement de bonté chez les pires d'entre nous et tellement de méchanceté chez les meilleurs qu'il ne nous sied guère de parler des autres.
3. La réponse est non tant que vous ne posez pas la question.

Ensemble, ils forment un système d'exploitation étonnamment solide pour la nouvelle année.

Nous allons les détailler davantage, juste en dessous de la vidéo.

1. “ Ce que Jared dit de Jordan en dit plus sur Jared que sur Jordan. ”

Celui-ci, de mon père, est d'une simplicité trompeuse et d'une révélation brutale.

À première vue, cela ressemble à une leçon sur les commérages ou les médisances. Mais c'est bien plus profond. Cet aphorisme parle de projection, de responsabilité et des histoires que l'on se raconte pour justifier son comportement.

Quand quelqu'un dénigre un collègue, un supérieur, un concurrent ou “ les gens d'aujourd'hui ”, il ne vous donne que rarement des informations objectives sur l'autre personne. Il vous révèle plutôt ses propres peurs, frustrations, insécurités et valeurs.

Cela ne signifie pas que la critique n'est jamais valable. Cela signifie que la critique n'est jamais neutre.

Chaque plainte porte des traces.

Dans le milieu professionnel, et notamment dans les secteurs de l'informatique et aux postes de direction, ce phénomène est constant :

• “ Les utilisateurs sont des idiots. ”
• “ La direction s'en fiche. ”
• “ Cette équipe ne fait jamais son travail. ”
• “ Ils devraient déjà le savoir. ”

Parfois, il y a une part de vérité cachée dans ces déclarations. Mais le tonifier, timinget répétition Cela en dit bien plus sur celui qui parle que sur celui à qui il s'adresse.

Voici le point délicat : cela s’applique à toi et moi, aussi.

Lorsque vous vous surprenez à vous défouler, à fulminer ou à qualifier les gens de “ difficiles ”, il est judicieux de se poser une question plus difficile que “ Ont-ils tort ? ”

Demander:

• Que suis-je en train de protéger ?
• Quelle attente n'a pas été satisfaite ?
• Quelle émotion est-ce que j'évite ?
• Quelle histoire est-ce que je me raconte pour justifier ma réaction ?

Cet aphorisme ne vous invite pas à vous taire ni à faire comme si de rien n'était. Il s'agit de conscience de soi, de reconnaître que chaque jugement est aussi un miroir.

Bon à emporter du Nouvel An #1 :

Avant de critiquer quelqu'un d'autre, réfléchissez à ce que vos paroles révèlent sur lui. toi. Cette simple pause peut éviter bien des dommages inutiles aux relations, à la crédibilité et à la culture.

2. “ Il y a tellement de bien chez les pires d’entre nous et tellement de mal chez les meilleurs d’entre nous qu’il ne nous sied guère de parler du reste d’entre nous. ”

Celui-ci vient de ma belle-mère. Il a du poids. Il est plus long, plus ancien et, discrètement, plus sage.

Au fond, c'est un rappel que les êtres humains ne sont pas des catégories. Nous sommes des contradictions.

Nous adorons classer les gens dans des catégories bien définies :

• Bon employé / mauvais employé
• Élève brillant / enfant à problèmes
• Client facile / client cauchemardesque
• leader intelligent / leader incompétent
• Bonne personne / mauvaise personne

La réalité refuse de coopérer.

La personne “ la plus difficile ” avec laquelle vous avez affaire au travail est peut-être aussi :

• Sous un stress personnel énorme
• Fonctionnement avec des informations incomplètes
• Porter les stigmates d'un échec passé ou d'une humiliation publique
• Agir par peur, et non par malice

Et la “ meilleure ” personne ?
Il leur manque encore des choses.
Ils cèdent encore sous la pression.
Il leur arrive encore de faire des choix égoïstes.
Ils se trompent encore.
Ils portent peut-être le poids d'un secret.

Cet aphorisme n'excuse pas les mauvais comportements. Il aide à les comprendre.

Cette distinction est importante.

L'obligation de rendre des comptes sans compassion engendre la cruauté. La compassion sans obligation de rendre des comptes engendre le chaos.

Le juste milieu, le lieu où évoluent les leaders efficaces, consiste à concilier ces deux vérités :

• Chacun est responsable de son comportement.
  
• Les gens sont également plus complexes que leurs pires moments ou, franchement, que leurs meilleurs moments.

En cette nouvelle année, cet état d'esprit change votre façon de gérer les conflits.

Au lieu de demander immédiatement “ Qui a fait une erreur ? ”, vous demandez :

• “ Quelles pressions étaient en jeu ? ”
• “ Quelles motivations ont influencé cette décision ? ”
• “ Quelles hypothèses avons-nous formulées ? ”
• “ Quel soutien manquait ? ”
• Comment pouvons-nous éviter que cette erreur ne se reproduise ?

Ce changement ne vous rend pas faible. Il vous rend efficace.

Cela vous rend aussi plus difficile à manipuler, car vous ne réagissez plus à des caricatures, mais à la réalité.

Bon à emporter du Nouvel An #2 :

Résistez à la tentation de réduire les gens à des étiquettes. Dès lors que vous le faites, votre vision se trouble et votre leadership s'en trouve altéré.

3. “ La réponse est non tant que vous ne posez pas la question. ”

J'ai entendu celle-ci de la bouche de mon ancien patron. C'est la plus pratique, et la moins utilisée, des trois.

Tant d'opportunités meurent discrètement parce que personne ne les a sollicitées :

• pour plus de précisions
• pour obtenir de l'aide
• pour les ressources
• pour plus de flexibilité
• pour le pardon
• pour les commentaires
• pour l'opportunité
• pour la commande
• pour la date

Au lieu de cela, nous supposons. Nous anticipons le rejet. Nous nous préparons mentalement à la déception. Nous protégeons notre ego en évitant de le blesser.

Voici l'ironie : ne pas demander ne vous épargne pas le rejet. Cela le garantit.

“ La réponse est non tant que vous ne posez pas la question ” concerne la liberté d'action.

Il s'agit de reconnaître que le silence est une décision, et généralement la mauvaise.

Dans le monde professionnel, cela se manifeste partout :

• La promotion pour laquelle vous n'avez pas postulé
• La limite que vous n'avez pas fixée
• L'échéance que vous n'avez pas négociée
• Le malentendu que vous n'avez pas éclairci
• Les attentes du client que vous n'avez pas réinitialisées
• La commande que vous n'avez pas demandée

On entend souvent dire : “ Je ne voulais pas les déranger ”, ou “ Je ne voulais pas avoir l'air bête ”, ou encore “ Je ne pensais pas que cela changerait quoi que ce soit ”.”

Ce sont des histoires. Des histoires bien pratiques.

Demander ne garantit pas une réponse positive. Mais cela permet quelque chose de plus important : cela remplace les résultats imaginés par des informations concrètes.

Et l'information véritable, c'est le pouvoir.

En cette nouvelle année, cet aphorisme invite au courage, non pas à la bravade, ni à la prétention, mais à un courage discret et respectueux.

Le courage de dire :

• “ Pouvez-vous m’aider à comprendre ? ”
• “Voici ce dont j'ai besoin pour réussir.”
• “ À quoi ressemble le succès pour vous ? ”
• “ Y a-t-il une marge de manœuvre ? ”
• “ Peut-on revenir sur cette question ? ”

Plat à emporter du Nouvel An #3 :

 Si quelque chose est important, demandez. Ne laissez pas la peur du “ non ” décider pour vous.

Réunir les trois

Pris individuellement, chaque aphorisme est utile. Ensemble, ils sont transformateurs.

Ils créent un cadre équilibré pour penser, interagir et agir.

1. La conscience de soi avant le jugement
   (“ Ce que Jared dit à propos de Jordan…) ”
2. L'humilité avant la certitude
   (“ Il y a tellement de bonté même chez les pires d’entre nous… ”)
3. Agence avant prise en charge
   (“ La réponse est non tant que vous ne posez pas la question. ”)

C'est une combinaison puissante.

Cela vous empêche de :

• devenir cynique
• se durcir dans la justice
• éviter les conversations nécessaires
• blâmer les autres pour des problèmes sur lesquels vous pourriez avoir une influence

Cela vous incite à :

• La curiosité plutôt que le mépris
• responsabilité sans arrogance
• l'action plutôt que le ressentiment silencieux

Voilà à quoi ressemble le professionnalisme à l'état pur. Pas la perfection. Pas un optimisme constant. Juste de la clarté, de la responsabilité et de l'humanité.

Oui, il y a des gens malveillants dans le monde. Je ne suis pas naïve. Je crois cependant que la plupart des gens sont bons et attentionnés si on leur en donne l'occasion.

Un défi du Nouvel An

En ce début d'année, ne vous contentez pas d'admirer ces aphorismes. Mettez-les en pratique.

Essayez ceci :

• Lorsque quelqu'un vous irrite, demandez-vous ce que votre réaction révèle de vous.
• Lorsque vous êtes tenté de rejeter quelqu'un, rappelez-vous la complexité que vous espérez que les autres vous accordent.
• Si vous souhaitez que quelque chose change, demandez-le. Demandez-le clairement, calmement et respectueusement.

Rien de tout cela n'est tape-à-l'œil. Tout est fonctionnel.

Et voici le véritable atout de ces trois proverbes : ils sont adaptables.

Ils travaillent à domicile.
Ils travaillent au travail.
Elles fonctionnent quand vous êtes aux commandes.
Ils fonctionnent quand vous êtes en difficulté.
Ils fonctionnent quand tout va bien, et surtout quand ça ne va pas.

Voilà le genre de sagesse qu'il vaut la peine d'emporter avec soi pour la nouvelle année.

Non pas parce que ça sonne bien, mais parce que cela vous aide à mieux vivre, à travailler plus intelligemment et à traiter les autres (y compris vous-même) avec un peu plus d'honnêteté et de bienveillance.

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