206 988 5858
S'inscrire
Panier
Les stratégies des professionnels de l'informatique pour exceller en service à la clientèle
Comment maîtriser le service clientèle informatique
Apprenez à améliorer les compétences de votre équipe en matière de service client dans cette version en ligne en 8 sections du cours de formation au service client informatique populaire de Don Crawley, basé sur ses livres. Le geek compatissant et Les 5 principes de la réussite du service à la clientèle en informatiqueLaissez-nous apprendre à votre équipe comment s’entendre afin qu’elle puisse travailler ensemble, accomplir des tâches et prendre soin des clients.
Comment mieux écouter
L'art de bien écouter
Apprenez à gagner le respect et à approfondir vos connaissances en devenant un excellent auditeur. Être à l'écoute est la marque des grands leaders. C'est l'un des plus beaux cadeaux que nous pouvons offrir à nos semblables. Dans ce cours, vous apprendrez à éviter les erreurs d'écoute courantes et à perfectionner vos compétences d'écoute grâce à des conseils et techniques d'écoute active pratiques et immédiatement utiles.
Comment maîtriser l'intelligence émotionnelle pour les professionnels de l'informatique
Comment reconnaître et gérer ses émotions
Votre QI (quotient intellectuel) vous permet de réfléchir et de résoudre des problèmes dans votre travail. Votre QIE (quotient émotionnel) vous permet de construire votre carrière grâce à vos relations avec les autres personnes sur le lieu de travail. Apprenez des conseils et des techniques pratiques en matière d'intelligence émotionnelle que vous pouvez utiliser immédiatement.
French 
English 
Spanish