Les principales compétences en EI dont tous les professionnels de la technologie ont besoin

L’intelligence émotionnelle (IE) est largement reconnue comme essentielle à la réussite professionnelle. Néanmoins, de nombreux acteurs du secteur informatique continuent de privilégier les compétences techniques. En réalité, les professionnels de la technologie ont besoin de compétences à la fois techniques et émotionnelles pour réussir.

L'intelligence émotionnelle est composée de quatre domaines de compétences : la conscience de soi, la gestion de soi, la conscience sociale et la gestion des relations. Dans chaque domaine se trouvent des compétences spécifiques qu'une personne doit apprendre pour optimiser son IE dans cette catégorie. Ce sont les compétences IE que chaque personne doit acquérir pour optimiser son IE dans cette catégorie. professionnel de la technologie doit maîtriser.

Compétences EI utilisées dans l'informatique

L'écoute active

L'écoute active comble le fossé de communication entre le client et le professionnel de l'informatique. Elle oblige l'expert technique à ralentir et à prêter attention et rassure le client sur le fait qu'il est entendu et valorisé.

L'empathie

La technologie peut être incroyablement frustrante pour ceux qui ne sont pas avertis. Le professionnel de l'informatique doit comprendre cela et réagir avec empathie lorsqu'il travaille avec un le courriel original qui peuvent être stressés ou dépassés.

Gestion du stress

Des délais serrés, des superviseurs exigeants et des clients frustrés font partie du paysage naturel de l'informatique. Un professionnel a besoin de compétences en intelligence artificielle pour l'aider à gérer efficacement sa réponse aux situations stressantes afin de maintenir ses performances et sa productivité sans augmenter le niveau de stress de toute l'équipe.

Accepter les commentaires

C'est un défi Compétence EI pour n'importe qui Pour réussir dans le monde des technologies de l'information, il est toutefois nécessaire d'avoir une conscience émotionnelle et une autorégulation suffisantes pour accepter les commentaires de manière constructive plutôt que de les laisser déclencher des émotions négatives. Une personne émotionnellement intelligente comprend mieux la relation nécessaire avec ses supérieurs, y compris les commentaires. Il ne s'agit pas d'une attaque personnelle.

Désescalade

Lorsqu'une interaction professionnelle entre collègues ou avec un client devient chargée d'émotions, deux choses peuvent se produire. La situation peut s'aggraver (empirer) ou se calmer (se calmer). Un professionnel de l'informatique expérimenté saura reconnaître quand des émotions fortes affectent la communication et utiliser des techniques de désescalade pour revenir à une interaction saine et productive.

Compétences sociales

De bonnes compétences sociales aident à développer des relations positives avec les clients, les superviseurs et les membres de l'équipe. Des compétences en intelligence émotionnelle telles que la lecture du langage corporel, la perception des émotions des autres, la conscience de sa propre communication non verbale, les compétences interpersonnelles et la connaissance de la manière d'agir de manière appropriée dans les situations sociales contribueront grandement à améliorer les relations interpersonnelles sur le lieu de travail et en dehors.

Résilience

Un bon employé doit savoir rebondir après une situation difficile. Une personne dotée de solides compétences en intelligence émotionnelle saura se remettre d'une interaction négative ou d'une situation frustrante. Elle ne s'attardera pas sur l'échec, mais aura plutôt une attitude positive pour se remettre au travail sans se laisser affecter négativement par celui-ci.

Compétences en EI pour les professionnels de l'informatique

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