Comment maîtriser l'intelligence émotionnelle pour les professionnels de l'informatique

À propos du cours : Comment reconnaître et gérer ses émotions

Votre QI (quotient intellectuel) vous permet de réfléchir et de résoudre les problèmes dans votre travail. Votre QI (quotient d'intelligence émotionnelle) vous permet de construire votre carrière grâce à vos relations avec d'autres personnes sur le lieu de travail. Dans cette formation sur l'intelligence émotionnelle, vous apprendrez des astuces et des techniques pratiques en matière d'intelligence émotionnelle que vous pourrez utiliser immédiatement.

Cours en ligne, à la demande

Veillez à ce que votre équipe informatique soit en mesure d'établir des relations solides avec les clients et les collègues grâce à la formation à l'intelligence émotionnelle de Compassionate Geek.

Donnez à votre équipe l'opportunité d'apprendre à reconnaître les émotions en elle-même et chez les autres, à y répondre de manière appropriée, à gérer ses propres réactions émotionnelles et à influencer les réactions émotionnelles souhaitées chez les autres.

Lorsque votre équipe possède de solides compétences en matière d'intelligence émotionnelle, elle peut s'entendre, travailler ensemble, faire avancer les choses et s'occuper des clients.

Vidéo de bienvenue

Structure du cours

Ce cours est conçu pour être suivi en une heure environ. Le temps nécessaire peut varier considérablement d'un apprenant à l'autre.

• 45 étapes dans ce cours
• 30 Vidéos
• 7 Sections
• 46,5 Total des minutes de vidéo
• 6 Quiz

Objectifs d'apprentissage 

A l'issue de cette formation à l'intelligence émotionnelle, vous devriez être en mesure de :

• Reconnaître les émotions chez soi et chez les autres
• Réagir de manière appropriée aux émotions
• Compétences en matière de communication
• Gérer ses propres réactions émotionnelles
• Influencer une réaction émotionnelle souhaitée chez les autres
• Acquérir des outils précieux pour gérer les relations avec d'autres personnes

Modules de cours

FAQ sur la formation en intelligence émotionnelle

Certification

À l'issue de ce cours, vous obtiendrez un certificat attestant que vous avez suivi la formation et que vous maîtrisez les compétences et les techniques d'intelligence émotionnelle nécessaires pour fournir un service et une assistance à la clientèle exceptionnels. Il montre que vous comprenez comment utiliser l'intelligence émotionnelle pour établir et maintenir des relations avec les clients et les collègues.