Voici une vérité que la plupart d'entre nous n'aimons pas admettre : les principes de leadership personnel qui guident nos vies proviennent rarement de best-sellers, de publications virales ou de conférences magistrales. (En tant qu'auteure et conférencière, c'est très difficile pour moi !) Ils émanent de gens ordinaires qui disent quelque chose de simple, de vrai et d'obstinément utile au moment précis où il faut…

Nous sommes mercredi 24 décembre, la veille de Noël. Normalement, j'aurais passé la journée de mardi à préparer un article de blog à publier aujourd'hui. Au lieu de cela, j'ai passé la journée d'hier avec mes petits-enfants et Janet, ma femme. Ma petite-fille et moi avons passé la journée de lundi à faire des guimauves maison. Mon petit-fils commence à s'intéresser à la musique, alors…

En bref : Se souvenir des noms, ça compte ! (Lire la suite sous la vidéo.) Environ une fois par semaine, je m’arrête au kiosque à café Gibb’s près de chez moi à Auburn, dans l’État de Washington. Riley, la barista, se souvient toujours de mon nom. C’est déjà impressionnant, mais elle se souvient aussi de la façon dont je commande mon café et de celle dont Janet (ma femme) commande le sien.

En bref : Les compétences relationnelles pour les techniciens informatiques. Lisez l’article complet juste en dessous de la vidéo. Les compétences relationnelles sont-elles vraiment importantes pour les ingénieurs et techniciens informatiques ? On considère souvent les ingénieurs et techniciens comme les personnes qui résolvent les problèmes au travail, celles qui dépannent lorsque la technologie dysfonctionne. Cette réputation est bien méritée et repose sur leurs compétences techniques.

En bref : Un protocole pour les tickets d’assistance informatique. Lisez l’article complet sous la vidéo. La première personne à avoir appelé ce jour-là était une femme travaillant pour un fournisseur de services gérés. Elle recherchait des informations sur les protocoles de gestion des tickets d’assistance. Elle souhaitait s’assurer que son équipe fournisse un support d’excellence constant. Sa demande était tout à fait légitime, mais les équipes informatiques…

En bref : Facteurs essentiels du bien-être personnel • La gestion du stress chez les responsables informatiques repose sur des limites claires, un repos et une alimentation réguliers, ainsi qu’une délégation efficace. • La conscience et la volonté de communiquer permettent de réduire le stress au lieu de l’accroître. • De solides compétences relationnelles facilitent le travail technique car elles minimisent les conflits et la confusion. • Habitudes quotidiennes

En bref : L’importance de la formation professionnelle continue. Lisez l’article complet juste en dessous de la vidéo. Vous pouvez être la personne la plus compétente techniquement, mais si vous ne savez pas travailler en équipe, votre carrière stagnera. Inversement, vous pouvez être excellent relationnel, mais si vos connaissances techniques sont limitées, votre carrière stagnera.