À propos de nous

Cela n'a pas commencé par des cours de formation sur le service à la clientèle dans le domaine des technologies de l'information.

En 2007, notre fondateur Don CrawleyLa société Cisco et Linux était en train de fournir une formation Cisco et Linux à un client du gouvernement de l'État. C'était une bonne affaire. Ils l'aimaient bien. Il les aimait bien. Ils avaient besoin de formation au service à la clientèle pour leur personnel informatique, mais ils avaient eu de mauvaises expériences avec les formateurs habituels du service clientèle.

Les formateurs habituels en service à la clientèle ne comprenaient pas la culture informatique. Ce client s'est donc demandé si Don pouvait développer un cours de formation en service à la clientèle informatique du point de vue d'un geek, quelqu'un qui comprenait la culture informatique.

Il a collaboré avec son ami Paul Senness, officier de marine à la retraite, titulaire d'un MBA en leadership et ayant une grande expérience de la méthode Covey. Les 7 habitudes des personnes très efficaces.

Ils ont présenté la formation, et ce fut un succès. Rapidement, la nouvelle s'est répandue et d'autres entreprises ont sollicité Don pour animer la formation. Les demandes provenaient d'entreprises renommées comme Connectwise, Facebook, LogMeIn, Cadence Design System, l'Université Colgate, l'Université du Maryland, les administrations municipales, départementales et étatiques, l'armée, des prestataires de services gérés et bien d'autres.

Viennent ensuite Le livre "The Compassionate Geeksur la base de la formation.

Cours de formation au service à la clientèle pour vous et votre équipe

Et maintenant, vous pouvez apprendre les concepts qui changent la vie et la carrière de The Compassionate Geek à tout moment et en tout lieu grâce à nos Formation à la demande au service à la clientèle dans le domaine des technologies de l'information! Découvrez tous nos programmes de transformation pour les professionnels de l'informatique sur notre site web. page d'accueil.

Les programmes de formation proposés sur ce site sont basés sur les livres de Don. Le geek compatissant et Les 5 principes de la réussite du service à la clientèle en informatiquequi sont tous deux disponibles sur Amazon et chez d'autres revendeurs.

Thèmes de formation

• Les stratégies des professionnels de l'informatique pour exceller en service à la clientèle
• Comment maîtriser l'intelligence émotionnelle pour les professionnels de l'informatique
• Comment mieux écouter

Prendre contact

Contactez-nous pour plus de détails sur les options de formation. Appeler 206-988-5858 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@compassionategeek.com.

Les heures d'ouverture sont de 10h00 à 17h30 du lundi au vendredi, heure du Pacifique.