5 vidéos de formation sur le service client que vous devez regarder dès maintenant

Formation au service à la clientèle les vidéos sont un excellent moyen de présenter différents points de vue sur la façon de gérer clientsDans cet article, nous passerons en revue les cinq vidéos que les professionnels du service client doivent regarder pour améliorer leurs compétences en matière de service client.

Qu'est-ce que la formation au service à la clientèle ?

Service client formation est le processus de coaching d'individus et de groupes avec des techniques et des idées pour les aider à mieux servir clients. Clients pourrait être utilisateurs finaux et autres payants clients. Ton clients Il peut également s'agir de collègues, de votre patron ou de toute autre personne qui a besoin de vos compétences et capacités uniques. Ces cinq clientèle en formation les vidéos vous aideront, vous et votre équipe, à trouver de nouvelles façons efficaces d'offrir un service client exceptionnel à vos clients.

5 vidéos de formation sur le service client

Les 5 principes du service client informatique par le fondateur de Compassionate Geek, Don R. Crawley.

Dans ce clientèle en formation vidéo, Geek compatissant auteur Don R. Crawley explique le Les cinq principes du service client informatique réussite. Ces cinq principes vous aideront, vous et votre équipe, à apprendre à développer naturellement un esprit de service aux autres et à fournir un service client de qualité.

Donnez-leur le cornichon de Bob Farrell

C'est l'un des clients les plus connus et les plus appréciés des fans service vidéos, mettant en vedette le regretté Bob Farrell, fondateur de Farrell's Ice Cream Parlour, racontant son histoire « Give 'Em the Pickle », un excellent exemple d'excellente clientèle en. Plus que cela, il s’agit d’avoir une attitude de service.

Mark Sanborn et le facteur Fred

Ce clientèle en formation la vidéo est l'auteur Mark Sanborn histoire de son extraordinaire facteur. C'est la base de son livre à succès Le facteur Fred.

Shep Hyken et l'histoire du taxi

Vous ne penseriez pas normalement à un trajet en taxi depuis l'aéroport comme un endroit pour vivre une expérience hors du commun. clientèle en, mais c'est exactement ce qui est arrivé à Shep HykenDans cette vidéo, Shep raconte l'histoire d'un trajet en taxi des plus inhabituels (et inhabituellement inspirants).

Vidéo de formation au service client de James Lloyd et de la chemise Nordstrom

IT clientèle en signifie souvent aller au-delà des attentes pour garder vos clients satisfaits. Les histoires sur Nordstrom clientèle en sont des légendes. Dans cette vidéo, conférencier motivateur et humoriste James Lloyd partage son histoire personnelle à propos d'un vendeur de Nordstrom qui a fait tout son possible pour prendre soin de lui.

Formation au service à la clientèle informatique de haut niveau

Inscrivez votre équipe dès maintenant à Compassionate Geek IT formation en ligne au service à la clientèle afin qu'ils puissent travailler ensemble, faire avancer les choses et s'occuper des clients.