
Cours à la demande Conçu par des professionnels de l'informatique pour des professionnels de l'informatique
Les stratégies des professionnels de l'informatique pour exceller en service à la clientèle
Comment maîtriser le service clientèle informatique
Apprenez à améliorer les compétences de votre équipe en matière de service client grâce à cette version en ligne en 8 sections du populaire ouvrage de Don Crawley sur le service client informatique…
Comment mieux écouter
L'art de bien écouter
Apprenez à gagner le respect et à enrichir vos connaissances en étant un excellent auditeur. L'écoute active est une caractéristique essentielle des grandes personnes…
Comment maîtriser l'intelligence émotionnelle pour les professionnels de l'informatique
Comment reconnaître et gérer ses émotions
Votre QI (quotient intellectuel) vous permet de réfléchir et de résoudre les problèmes liés à votre travail. Votre QE (intelligence émotionnelle)…
Maîtriser la gestion du temps pour les professionnels de l'informatique
Maîtriser la gestion du temps et des tâches pour l'environnement de travail informatique actuel. Ce cours pratique aide les professionnels de l'informatique à réduire le chaos, à gérer les interruptions et à prioriser efficacement…
