Cours à la demande Conçu par des professionnels de l'informatique pour des professionnels de l'informatique 

$299

Secrets du service à la clientèle
des professionnels de l'informatique qui réussissent

Comment maîtriser le service clientèle informatique

Apprenez à améliorer vos compétences en matière de service à la clientèle dans cette version en ligne de 8 sections du cours de formation au service à la clientèle informatique de Don Crawley, basé sur ses livres The Compassionate Geek et The 5 Principles of IT Customer Service Success (Les 5 principes de la réussite du service à la clientèle informatique). $299/siège

$59

Comment maîtriser
Intelligence émotionnelle

Comment reconnaître et gérer
Vos émotions

Votre QI (quotient intellectuel) vous permet de réfléchir et de résoudre des problèmes. Votre QIE (quotient émotionnel) vous permet de construire votre carrière grâce à vos relations avec les autres sur le lieu de travail. Apprenez des conseils et des techniques pratiques en matière d'intelligence émotionnelle que vous pouvez utiliser immédiatement. $59/siège.

$59

Comment mieux écouter

L'art de bien écouter

Apprenez à vous faire respecter et à accroître vos connaissances en sachant écouter. Savoir écouter est la marque de fabrique des grands dirigeants. C'est l'un des grands cadeaux que nous pouvons offrir à nos semblables. Dans ce cours, vous apprendrez à éviter les erreurs d'écoute les plus courantes et à affiner vos compétences en la matière. $59/siège.

Que peut-on attendre des cours en ligne ?

Ce qu'ils disent des cours

Diapositive

“Je tenais à vous faire part de mon expérience. Bien que tous mes collaborateurs n'aient pas encore suivi votre formation, celui qui m'a le plus motivé à la suivre l'a fait. L'un de nos clients importants souhaitait qu'il cesse de gérer son compte en raison du nombre élevé de plaintes de son personnel. Deux semaines après la formation, ce client nous a appelés pour savoir ce qui se passait. Son personnel est maintenant enchanté par son professionnalisme ! C'est le jour et la nuit. Je voulais vous en informer et vous remercier chaleureusement !”

Michael R. Creed, Président
Mega-Byte Computer Services, LLC
Andover, Ohio

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