Tres aforismos para tu nuevo año: Principios de liderazgo personal

He aquí una verdad que a la mayoría no nos gusta admitir: los principios de liderazgo personal que guían nuestras vidas rara vez provienen de libros superventas, publicaciones virales o presentaciones magistrales impecables. (Como autor y orador principal, ¡esto me resulta muy difícil!). Provienen de personas comunes que dicen algo simple, cierto y obstinadamente útil en el momento justo.

TLDR: 3 principios de liderazgo personal para tu nuevo año

Aquí hay tres de esas ideas, de mi padre, mi suegra y un exjefe. Estas tres ideas personales... principios de liderazgo son aforismos que han moldeado silenciosamente mi forma de presentarme en el mundo. No son ostentosas. No pretenden ser profundas. Pero perduran porque funcionan.

1. Lo que Jared dice sobre Jordan dice más sobre Jared que sobre Jordan.
2. Hay tanto de bueno en lo peor de nosotros y tanto de malo en lo mejor de nosotros que no nos conviene hablar del resto de nosotros.
3. La respuesta es no hasta que preguntas.

En conjunto, forman un sistema operativo sorprendentemente sólido para el nuevo año.

Los desglosaremos con más detalle, justo debajo del vídeo.

1. “Lo que Jared dice sobre Jordan dice más sobre Jared que sobre Jordan”.”

Éste, de mi padre, es engañosamente simple y brutalmente revelador.

A primera vista, parece una lección sobre chismes o palabrería. Pero es mucho más que eso. Este aforismo trata sobre la proyección, la responsabilidad y las historias que nos contamos para sentirnos bien con nuestro comportamiento.

Cuando alguien critica duramente a un compañero de trabajo, a un líder, a un competidor o a la gente de hoy en día, rara vez ofrece información veraz sobre la otra persona. Más bien, ofrece información sobre sus propios miedos, frustraciones, inseguridades y valores.

Eso no significa que la crítica nunca sea válida. Significa que la crítica nunca es neutral.

Toda queja lleva huellas dactilares.

En entornos laborales, especialmente en roles de TI y liderazgo, esto se manifiesta constantemente:

• “Los usuarios son idiotas”.”
• “A la gerencia no le importa”.”
• “Ese equipo nunca hace su trabajo”.”
• “Ya deberían saberlo.”

A veces hay verdad enterrada en esas afirmaciones. Pero la tono, momentoy repetición decir mucho más sobre el hablante que sobre el destinatario.

Aquí está la parte incómoda: esto se aplica a tú y yo, también.

Cuando te sorprendes desahogándote, despotricando o etiquetando a las personas como "difíciles", vale la pena hacerte una pregunta más difícil que "¿Están equivocados?".“

Preguntar:

• ¿Qué estoy protegiendo?
• ¿Qué expectativa no se cumplió?
• ¿Qué emoción estoy evitando?
• ¿Qué historia me estoy contando para justificar mi reacción?

Este aforismo no se trata de silenciarse ni de fingir que todo está bien. Se trata de autoconciencia. De reconocer que cada juicio es también un espejo.

Comida para llevar de año nuevo #1:

Antes de criticar a otra persona, comprueba lo que tus palabras revelan sobre ti. tú. Esa única pausa puede evitar muchos daños innecesarios a las relaciones, la credibilidad y la cultura.

2. “Hay tanto de bueno en lo peor de nosotros y tanto de malo en lo mejor de nosotros que no nos conviene hablar del resto de nosotros”.”

Este es de mi suegra. Tiene peso. Es más largo, más antiguo y discretamente más sabio.

En esencia, es un recordatorio de que los seres humanos no somos categorías. Somos contradicciones.

Nos encanta clasificar a las personas en categorías limpias:

• Buen empleado / mal empleado
• Niño con alto rendimiento/problema
• Cliente fácil / cliente de pesadilla
• Líder inteligente / líder incompetente
• Buena persona/mala persona

La realidad se niega a cooperar.

La “peor” persona con la que trates en el trabajo también puede ser:

• Bajo enorme estrés personal
• Operar con información incompleta
• Llevando cicatrices de un fracaso pasado o una vergüenza pública
• Actuar por miedo, no por malicia

¿Y la “mejor” persona?
Todavía se pierden cosas.
Todavía se quiebran bajo presión.
A veces todavía toman decisiones egoístas.
Todavía se equivocan.
Quizás lleven encima el peso de un secreto.

Este aforismo no excusa el mal comportamiento. Te ayuda a comprenderlo.

Esa distinción importa.

La responsabilidad sin compasión se convierte en crueldad. La compasión sin responsabilidad se convierte en caos.

El punto óptimo, el lugar donde viven los líderes eficaces, está en mantener ambas verdades al mismo tiempo:

• Las personas son responsables de su comportamiento.
  
• Las personas también son más complejas que sus peores momentos o, francamente, sus mejores momentos.

En el nuevo año, esta mentalidad cambia la forma en que manejamos los conflictos.

En lugar de preguntar inmediatamente: "¿Quién metió la pata?", preguntas:

• “¿Qué presiones estaban en juego?”
• “¿Qué incentivos influyeron en esta decisión?”
• “¿Qué suposiciones hicimos?”
• “¿Qué apoyo faltó?”
• ¿Cómo podemos evitar que este error vuelva a ocurrir?

Ese cambio no te hace débil. Te hace eficaz.

También te hace más difícil de manipular, porque ya no reaccionas a las caricaturas. Respondes a la realidad.

Comida para llevar de año nuevo #2:

Resiste la tentación de etiquetar a las personas. En cuanto lo hagas, perderás la visión y dejarás de liderar bien.

3. “La respuesta es no hasta que preguntas”.”

Esta la escuché de mi exjefe. Es la más práctica y la menos utilizada de las tres.

Tantas oportunidades mueren en silencio porque nadie preguntó:

• Para aclaración
• para ayuda
• para recursos
• para flexibilidad
• para el perdón
• Para retroalimentación
• por la oportunidad
• para el pedido
• para la fecha

En cambio, damos por sentado. Predecimos el rechazo. Ensayamos la decepción con antelación. Protegemos nuestro ego al no darle la oportunidad de ser herido.

He aquí la ironía: no preguntar no te evita el rechazo. Lo garantiza.

“La respuesta es no hasta que preguntas” es una cuestión de agencia.

Se trata de reconocer que el silencio es una decisión, y generalmente la equivocada.

En la vida profesional esto se nota en todas partes:

• La promoción para la que no aplicaste
• El límite que no pusiste
• La fecha límite que no negociaste
• El malentendido que no aclaraste
• La expectativa del cliente que no has restablecido
• El pedido que no pediste

La gente suele decir: "No quería molestarlos", "No quería parecer estúpido" o "No pensé que eso cambiaría nada".“

Esas son historias. Historias convenientes.

Preguntar no garantiza un sí. Pero hace algo más importante: reemplaza resultados imaginarios con información real.

Y la información real es poder.

En el nuevo año, este aforismo invita al coraje, no a la bravuconería, no al derecho, sino al coraje tranquilo y respetuoso.

El coraje de decir:

• “¿Puedes ayudarme a entender?”
• “Esto es lo que necesito para tener éxito”.”
• “¿Cómo es para usted el éxito?”
• “¿Hay flexibilidad aquí?”
• “"¿Podemos volver a tratar esto?"”

Comida para llevar de año nuevo #3:

 Si algo importa, pregunta. No dejes que el miedo al "no" decida por ti.

Juntando los tres

Cada aforismo es útil individualmente. Juntos, son transformadores.

Crean un marco equilibrado sobre cómo pensar, relacionarse y actuar.

1. Autoconciencia antes del juicio
   (“Lo que Jared dice sobre Jordan…”)
2. Humildad antes que certeza
   (“Hay tanto bien en lo peor de nosotros…”)
3. Agencia antes de asunción
   (“La respuesta es no hasta que preguntas.”)

Ésta es una combinación poderosa.

Te impide:

• volviéndose cínico
• endurecimiento en la rectitud
• evitando conversaciones necesarias
• Culpar a otros por problemas sobre los que podrías tener influencia

Te empuja hacia:

• curiosidad en lugar de desprecio
• rendición de cuentas sin arrogancia
• acción en lugar de resentimiento silencioso

Así es el profesionalismo maduro. No es perfección. No es positividad constante. Solo claridad, responsabilidad y humanidad.

Sí, hay gente malvada en el mundo. No soy ingenuo. Sin embargo, creo que la mayoría de la gente es amable y cariñosa si se les da la oportunidad.

Un desafío de Año Nuevo

Al comenzar el nuevo año, no te limites a admirar estos aforismos. Úsalos.

Prueba esto:

• Cuando alguien te irrite, pregúntate qué dice tu reacción sobre ti.
• Cuando sientas la tentación de descartar a alguien, recuerda la complejidad que esperas que los demás te concedan.
• Cuando quieras cambiar algo, pregúntalo. Pregúntalo con claridad, calma y respeto.

Nada de esto es llamativo. Todo funciona.

Y aquí está el verdadero regalo de estos tres dichos: escalan.

Trabajan en casa.
Ellos trabajan en el trabajo.
Trabajan cuando estás liderando.
Trabajan cuando estás luchando.
Trabajan cuando las cosas van bien y, sobre todo, cuando no.

Ese es el tipo de sabiduría que vale la pena llevar consigo en un nuevo año.

No porque suene bien, sino porque te ayuda a vivir mejor, a trabajar de forma más inteligente y a tratar a las personas (incluyéndote a ti mismo) con un poco más de honestidad y gracia.

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