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Secretos de atención al cliente de los informáticos de éxito
Cómo dominar el servicio de atención al cliente de TI
Aprenda a mejorar las habilidades de servicio al cliente de su equipo en esta versión en línea de 8 secciones del popular curso de capacitación en servicio al cliente de TI de Don Crawley, basado en sus libros. El friki compasivo y Los 5 principios del éxito del servicio de atención al cliente de TIPermítanos enseñarle a su equipo cómo llevarse bien para que puedan trabajar juntos, lograr resultados y atender a los clientes.
Cómo escuchar mejor
El arte de escuchar bien
Aprenda a ganarse el respeto y a aumentar sus conocimientos siendo un buen oyente. Ser un buen oyente es un sello distintivo de los grandes líderes. Es uno de los grandes regalos que podemos dar a nuestros semejantes. En este curso, aprenderá a evitar los errores más comunes al escuchar y a perfeccionar sus habilidades de escucha mediante consejos y técnicas de escucha activa prácticos y de utilidad inmediata.
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Tu CI (Coeficiente Intelectual) te permite pensar y resolver problemas en tu trabajo. Su EIQ (Cociente de Inteligencia Emocional) le permite construir su carrera a través de sus relaciones con otras personas en el lugar de trabajo. Aprenda consejos prácticos y técnicas de Inteligencia Emocional que puede utilizar de inmediato.
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