En Empresa certificada por Compassionate Geek El programa demuestra a sus clientes que están tratando con una empresa centrada en el cliente. Demuestra que priorizan a los clientes y establecen altas expectativas para su personal. Las empresas con certificación Compassionate Geek se comprometen con la excelencia en las relaciones con los clientes a nivel externo y con un excelente trabajo en equipo a nivel interno. Se han comprometido con un programa continuo de capacitación del personal, que va mucho más allá de la simple capacitación. Las empresas con certificación Compassionate Geek se comprometen con los cinco principios del éxito en la atención al cliente de TI, que incluyen:

• CompetenciaLos empleados de la empresa certificada se comprometen a desarrollar su competencia manteniendo y/o actualizando sus certificaciones, participando en programas de educación continua, asistiendo a demostraciones de proveedores, participando en grupos de usuarios y en programas internos de capacitación y desarrollo.
• CompasiónLos empleados certificados de la empresa se comprometen a vivir una vida compasiva en la que demuestran su cuidado hacia sus semejantes a través del voluntariado, tanto como individuos como en grupos.
• EmpatíaLos empleados de la empresa certificada se comprometen a vivir una vida de empatía desarrollando un sentido de curiosidad hacia personas diferentes a ellos.
• EscucharLos empleados de la empresa certificada se comprometen a ser mejores oyentes al centrarse en la otra persona para comprender y recordar lo que se está diciendo.
• RespetarLos empleados de la empresa certificada se comprometen a tratar a todos y todo lo que les rodea con dignidad y respeto, independientemente de lo que puedan sentir por esa persona.

Para obtener la Certificación Compassionate Geek, todos sus empleados tecnológicos deben completar la capacitación en habilidades interpersonales de Compassionate Geek, ya sea a través de nuestros programas presenciales con instructor o en línea, a pedido. Las Empresas Certificadas Compassionate Geek también deben comprometerse a un programa continuo de repetición y refuerzo de los Cinco Principios a lo largo del año mediante el desarrollo continuo de sus empleados, que incluye capacitación, cursos de formación continua, clubes de lectura, videoconferencias, participación en grupos de usuarios y grupos de discusión.

Programa de certificación Plata de Compassionate Geek

Para obtener la Certificación Plata de Compassionate Geek, todos sus empleados deben completar la capacitación en habilidades interpersonales de Compassionate Geek, ya sea a través de nuestros programas presenciales con instructor o en línea a pedido. Además, todos los gerentes y supervisores deben completar el programa de capacitación de Liderazgo Compasivo para Gerentes y Supervisores de TI.

Al igual que con la Certificación Verde, las empresas con certificación Plata de Compassionate Geek deben comprometerse con un programa continuo de repetición y refuerzo de los Cinco Principios durante todo el año a través del desarrollo continuo de los empleados, que incluye capacitación, clases de educación continua, clubes de lectura, conferencias en video, participación en grupos de usuarios y grupos de discusión.