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Acerca de el Curso
Cómo los profesionales de TI pueden utilizar la IE para crear buenas relaciones
Curso en línea, a la carta
Asegúrese de que su equipo de TI está preparado para establecer relaciones sólidas con clientes y compañeros de trabajo con la formación en inteligencia emocional de Compassionate Geek.
Ofrezca a su equipo la oportunidad de aprender a reconocer las emociones en sí mismos y en los demás, a responder adecuadamente a las emociones, a gestionar sus propias respuestas emocionales y a influir en una respuesta emocional deseada en los demás.
Cuando su equipo tiene sólidas aptitudes de inteligencia emocional, puede llevarse bien, trabajar en equipo, hacer las cosas y atender a los clientes.
Tarifas de grupo disponibles
No espere más. Inscríbase hoy mismo.
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Curso Estructura
Este curso está diseñado para ser completado en aproximadamente una hora. El tiempo de cada alumno puede variar mucho.
- 45 pasos en este curso
- 30 Vídeos
- 7 Secciones
- 46,5 Minutos totales de vídeo
- 6 Cuestionarios
Curso Secciones
Módulo 1 : Introducción a la inteligencia emocional
En esta sección, aprenderá qué es la inteligencia emocional y verá ejemplos de cómo funciona la IE. También se le presentará el Trabajo Emocional y aprenderá por qué es importante.
- Introducción a la inteligencia emocional
- Qué es la inteligencia emocional
- ¿Funciona realmente la inteligencia emocional?
- La historia de la contratación (habilidades técnicas vs. Inteligencia Emocional)
- Comprender y utilizar el trabajo emocional
Módulo 2 : Cómo medir sus habilidades de inteligencia emocional
En esta sección, realizarás un test de inteligencia emocional para medir tus habilidades de IE actuales. Así sabrás lo que haces bien y lo que necesitas mejorar.
- Autoevaluación: ¿Cuál es su nivel de inteligencia emocional?
Módulo 3 : Autoconciencia
En la tercera sección, trabajarás para mejorar la expresión de tus emociones. También aprenderás a identificar las emociones de los demás y a reaccionar ante ellas. Además, tendrás la oportunidad de recordar a tu mejor y a tu peor jefe y cómo gestionaron (o no) sus emociones.
- Ampliar el vocabulario emocional
- Cómo identificar las emociones
- Cómo afectan las emociones a los demás
- Reconocer las emociones múltiples (conciencia emocional)
- Apropiarse de las emociones
Módulo 4 : Autogestión
En esta sección, aprenderás sobre el famoso experimento del malvavisco y lo que significa para ti como adulto. Además, aprenderás técnicas para controlar tus emociones. Y aprenderás un ejercicio de contención.
- Emociones y malvaviscos
- Regulación de las emociones
- Sigue respirando
- Un ejercicio de contención
Módulo 5 : Conciencia social
La empatía es una herramienta poderosa para construir relaciones más sólidas. De hecho, puede que sea la herramienta más poderosa para construir relaciones. En esta sección aprenderás a utilizar la empatía y la comunicación empática para conectar con tus semejantes.
- ¿Qué es la empatía?
- Autoevaluación de la empatía
- Comunicación empática
- Recordar encuentros emocionales
Módulo 6 : Gestión de relaciones
El éxito profesional se basa en las relaciones. En esta sección, aprenderás a gestionar tus relaciones con los demás, tanto profesional como personalmente. Además, practicarás cómo manejar las emociones de los demás en un poderoso ejercicio de reflexión.
- Ser consciente de las emociones de los demás
- Responder con sensibilidad
- Gestionar las emociones ajenas
Módulo 7 : Conclusiones: Poner en práctica la inteligencia emocional
En esta sección, te prepararás para llevar tus nuevas habilidades de IE al mundo. Además, obtendrá sugerencias de lecturas adicionales que le ayudarán a avanzar. Por último, aprenderás herramientas de evaluación adicionales que puedes utilizar para perfeccionar aún más tus habilidades de IE.
- Avanzar
- Lecturas complementarias
- Otras evaluaciones de la inteligencia emocional
El profesional de TI de hoy entiende que los líderes excepcionales mantienen una mentalidad de crecimiento. Los trabajadores emocionalmente inteligentes son vistos como líderes más fuertes, ya que agudizan su capacidad para equilibrar la eficacia interpersonal y mejorar la forma en que se recibe su comunicación. Obtenga más información a través de nuestro curso.
Aprender Objetivos
Al finalizar esta formación en inteligencia emocional, deberá ser capaz de:
- Reconocer las emociones en uno mismo y en los demás
- Responder adecuadamente a las emociones
- Capacidad de comunicación
- Gestionar sus propias respuestas emocionales
- Influir en una respuesta emocional deseada en los demás
- Adquirir valiosas herramientas para gestionar las relaciones con otras personas
$59 por asiento. Tarifas de grupo
disponible.
Grupo Tarifas
| Número de alumnos | Descuento | Coste por plaza |
| 1-4 | 59.00 | |
| 5-24 | 10% | 53.10 |
| 25-49 | 20% | 47.20 |
| 50-99 | 30% | 41.30 |
| 100-499 | 50% | 29.50 |
| 500+ | 60% | 23.60 |
¿Sabías que
Perder clientes por un mal servicio de atención al cliente sale caro.
Perder empleados clave debido a experiencias negativas también sale caro. Los mejores equipos se centran en ofrecer un servicio excelente a los clientes y se preocupan por los demás.
Basado en el libro El friki compasivo
Certificación
Al finalizar este curso, obtendrá un certificado que acredita que ha completado la formación y que conoce las habilidades y técnicas de inteligencia emocional necesarias para ofrecer un servicio y una atención al cliente excepcionales. Demuestra que entiendes cómo utilizar la inteligencia emocional para construir y mantener relaciones con clientes y compañeros de trabajo.
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