He aquí una verdad que a la mayoría no nos gusta admitir: los principios de liderazgo personal que guían nuestras vidas rara vez provienen de libros superventas, publicaciones virales o presentaciones magistrales impecables. (Como autor y orador principal, ¡esto me resulta muy difícil!). Provienen de gente común que dice algo simple, cierto y obstinadamente útil en el momento preciso […]

Es miércoles 24 de diciembre, víspera de Navidad. Normalmente, habría pasado el martes preparando una entrada de blog para publicar hoy. En cambio, ayer pasé el rato con mis nietos y Janet, mi esposa. Mi nieta y yo pasamos el lunes haciendo malvaviscos caseros. Mi nieto está empezando a experimentar con la música, así que...

En resumen: Recordar nombres importa. Lee más debajo del video. Aproximadamente una vez a la semana, visito el quiosco de café Gibb's cerca de mi casa en Auburn, Washington. Riley, la barista, siempre recuerda mi nombre. Eso ya es impresionante, pero también recuerda cómo pido mi café y cómo Janet (mi esposa) pide el suyo. Pero

En resumen: Habilidades interpersonales para técnicos de TI. Lea el artículo completo justo debajo del video. ¿Realmente importan las habilidades interpersonales para los ingenieros y técnicos de TI? A menudo se considera que los ingenieros y técnicos son los que resuelven los problemas en el lugar de trabajo, quienes solucionan los problemas cuando la tecnología falla. Esta reputación es bien merecida, basada en la experiencia técnica.

TLDR: Un protocolo para tickets de servicio de TI. Lea el artículo completo debajo del video. La primera persona que llamó ese día fue una mujer con un MSP. Buscaba información sobre los protocolos de tickets de soporte. Quería asegurarse de que su equipo brindara un soporte excelente y constante. Ciertamente, no era una solicitud descabellada, pero los equipos de TI...

TLDR: Factores críticos en el autocuidado • La gestión del estrés para los líderes de TI depende de límites sólidos, descanso y nutrición constantes y una delegación eficaz. • La conciencia y la intencionalidad lo ayudan a comunicarse de una manera que reduce el estrés en lugar de aumentarlo. • Las sólidas habilidades sociales facilitan el trabajo técnico porque minimizan los conflictos y la confusión. • Hábitos diarios

Resumen: La importancia de la formación profesional continua. Lea el artículo completo justo debajo del vídeo. Puede ser la persona con más conocimientos técnicos de la sala, pero si no sabe trabajar bien con la gente, su carrera se estancará. Por otro lado, puede tener excelentes habilidades interpersonales, pero si sus conocimientos técnicos son limitados, su carrera no tendrá éxito.