Algunos errores del sitio y cómo los solucioné

Recientemente he trasladado este sitio a un nuevo proveedor de alojamiento. Hice el cambio para mejorar la velocidad y, por tanto, la capacidad de respuesta de CompassionateGeek.com y nuestros cursos elearning. Poco después de completar el traslado, algunos usuarios se quejaron de errores extraños en el sitio. Entre los errores, el progreso no aparecía en sus cuentas, faltaban botones y las cuentas de grupo no mostraban las plazas recién compradas. Este tipo de errores aparecen ocasionalmente en los sitios de aprendizaje electrónico. Suelen deberse a la caché del navegador y pueden resolverse fácilmente actualizando el navegador. Es lo que siempre recomiendo y casi siempre resuelve el problema. Esta vez, sin embargo, no resolvió los problemas. El comportamiento parecía un problema de caché, pero ya había desactivado la caché del servidor, así que empecé a buscar conflictos de plugins en nuestro servidor. No encontré ningún conflicto, pero me di cuenta de un nuevo plugin que no había instalado.

Nuestro sitio funciona LearnDash en WordPress en Debian Linux organizado por Cloudways. La empresa de alojamiento, sin que nosotros lo supiéramos, instaló dos programas de almacenamiento en caché (Breeze y Varnish). Las empresas de alojamiento suelen hacer esto para mejorar el rendimiento. Normalmente, es una gran idea. No así para el software de elearning, que por su naturaleza es muy dinámico. Resulta que el plugin sorpresa era una segunda pieza de software de almacenamiento en caché. Era el segundo el que provocaba los errores del sitio para varios de nuestros usuarios.

Cuando por fin encontré el segundo y lo desactivé, los errores del sitio se resolvieron. Perdí algo de pelo en el proceso, ¡pero aprendí mucho!

La pista fue cuando entré en BASH para borrar manualmente los archivos de caché (/wp-content/cache). Los nombres de los archivos eran los mismos que los del plugin sorpresa. Eliminé los archivos de caché y los problemas desaparecieron. (También puedes probar el comando vaciar caché wp en su directorio public_html). He desactivado el plugin sorpresa y de momento todo bien.

Aunque me gustaría que las empresas de alojamiento no instalaran automáticamente este tipo de software, entiendo por qué lo hacen y hasta ahora estoy satisfecho con Cloudways. Una de las lecciones que aprendí es que siempre hay que auditar las instalaciones de software del servidor cuando se migra a una nueva empresa de alojamiento.

Gracias a todos por vuestra paciencia durante este proceso.

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