5 vídeos de formación en atención al cliente que debe ver ahora mismo

Formación en atención al cliente Los videos son una excelente manera de presentar diferentes puntos de vista sobre cómo lidiar con clientesEn esta publicación, revisaremos los cinco videos que los profesionales de servicio al cliente deben ver para mejorar sus habilidades de servicio al cliente.

¿Qué es la formación en atención al cliente?

Atención al cliente formación Es el proceso de entrenar a individuos y grupos con técnicas e ideas para ayudarlos a servir mejor. clientes. Clientes Podría ser usuarios finales y otros pagos clientes. Su clientes También podrían ser compañeros de trabajo, tu jefe o cualquier otra persona que necesite tus habilidades y capacidades únicas. Estos cinco atención al cliente formación Los videos le ayudarán a usted y a su equipo a encontrar formas nuevas y poderosas de brindar un servicio al cliente excepcional a sus clientes.

5 vídeos de formación en atención al cliente

Los 5 principios del servicio al cliente de TI por el fundador de Compassionate Geek, Don R. Crawley.

En este atención al cliente formación video, Geek compasivo autor Don R. Crawley explica el Cinco principios del servicio al cliente de TI Éxito. Estos cinco principios le ayudarán a usted y a su equipo a aprender a desarrollar de forma natural un espíritu de servicio a los demás y a prestar un servicio al cliente de calidad.

Dales el pepinillo, de Bob Farrell

Este es uno de los clientes más conocidos y favoritos de los fanáticos. servicio videos, con el difunto Bob Farrell, fundador de Farrell's Ice Cream Parlour, contando su historia de "Give 'Em the Pickle", un gran ejemplo de excelente atención al clienteMás que eso, se trata de tener una actitud de servicio.

Mark Sanborn y el Factor Fred

Este atención al cliente formación El video es del autor De Mark Sanborn Historia sobre su extraordinario cartero. Es la base de su exitoso libro El factor Fred.

Shep Hyken y la historia del taxi

Normalmente no pensarías en un viaje en taxi desde el aeropuerto como un lugar para experimentar algo extraordinario. atención al cliente, pero eso es exactamente lo que le pasó a Pastor HykenEn este vídeo, Shep cuenta la historia de un viaje en taxi muy inusual (y extraordinariamente inspirador).

James Lloyd y el vídeo de formación sobre atención al cliente de las camisas de Nordstrom

TI atención al cliente A menudo significa ir más allá para mantener felices a sus clientes. Las historias sobre Nordstrom atención al cliente son materia de leyendas. En este video, Orador motivacional y humorista James Lloyd comparte su historia personal sobre un vendedor de Nordstrom que hizo todo lo posible para cuidarlo.

Próximo nivel de formación en atención al cliente de TI

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