Cursos a la carta Diseñado por profesionales de TI para profesionales de TI 

$299

Secretos de atención al cliente
de los profesionales informáticos de éxito

Cómo dominar el servicio de atención al cliente de TI

Aprenda a mejorar sus habilidades de atención al cliente en esta versión en línea de 8 secciones del popular curso de formación en atención al cliente de TI de Don Crawley, basado en sus libros The Compassionate Geek y The 5 Principles of IT Customer Service Success. $299/asiento

$59

Cómo dominar
Inteligencia emocional

Cómo reconocer y gestionar
Sus emociones

Tu CI (Coeficiente Intelectual) te permite pensar y resolver problemas. Su EIQ (Coeficiente de Inteligencia Emocional) le permite construir su carrera a través de su relación con otras personas en el lugar de trabajo. Aprenda consejos prácticos y técnicas de Inteligencia Emocional que puede utilizar de inmediato. $59/asiento.

$59

Cómo escuchar mejor

El arte de escuchar bien

Aprenda a ganarse el respeto y a aumentar sus conocimientos siendo un gran oyente. Saber escuchar es un rasgo distintivo de los grandes líderes. Es uno de los grandes regalos que podemos hacer a nuestros semejantes. En este curso aprenderá a evitar los errores más comunes a la hora de escuchar y a perfeccionar su capacidad de escucha. $59/asiento.

Qué esperar de los cursos en línea

Lo que dicen de los cursos

Diapositiva

“Quería tomarme un momento para darles mi opinión. Aunque todo mi personal aún no ha completado su capacitación, el empleado que fue mi principal motivación para recibirla sí lo ha hecho. Uno de nuestros clientes clave nos pidió que no le diera soporte a su cuenta debido a la gran cantidad de quejas de su personal. Dos semanas después de completar su capacitación, el cliente llamó y preguntó qué pasaba. ¡Su personal ahora está entusiasmado con lo bueno que es! Es una diferencia enorme. Quería que lo supieran y decirles... ¡Gracias!”

Michael R. Creed, Presidente
Mega-Byte Computer Services, LLC
Andover, Ohio

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