Cursos a la carta Diseñado por profesionales de TI para profesionales de TI 

$299

Secretos de atención al cliente
de los profesionales informáticos de éxito

Cómo dominar el servicio de atención al cliente de TI

Aprenda a mejorar sus habilidades de atención al cliente en esta versión en línea de 8 secciones del popular curso de formación en atención al cliente de TI de Don Crawley, basado en sus libros The Compassionate Geek y The 5 Principles of IT Customer Service Success. $299/asiento

$59

Cómo dominar
Inteligencia emocional

Cómo reconocer y gestionar
Sus emociones

Tu CI (Coeficiente Intelectual) te permite pensar y resolver problemas. Su EIQ (Coeficiente de Inteligencia Emocional) le permite construir su carrera a través de su relación con otras personas en el lugar de trabajo. Aprenda consejos prácticos y técnicas de Inteligencia Emocional que puede utilizar de inmediato. $59/asiento.

$59

Cómo escuchar mejor

El arte de escuchar bien

Aprenda a ganarse el respeto y a aumentar sus conocimientos siendo un gran oyente. Saber escuchar es un rasgo distintivo de los grandes líderes. Es uno de los grandes regalos que podemos hacer a nuestros semejantes. En este curso aprenderá a evitar los errores más comunes a la hora de escuchar y a perfeccionar su capacidad de escucha. $59/asiento.

Qué esperar de los cursos en línea

Lo que dicen de los cursos

Diapositiva

"Don y yo trabajamos juntos en mi anterior empresa para impartir formación a su organización Enterprise Support. Don viajó por todo el país visitando nuestras oficinas y compartiendo su sabiduría con el equipo. Las puntuaciones CSAT se dispararon una vez que el equipo comprendió algunos principios básicos de relación. Es fantástico ver la transición a un modelo virtual: ¡nuestros analistas de soporte están en todas partes!".

Jenna Koontz
Director Senior, Escalaciones de Soporte Global
FinancialForce.com, Inc.

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