Formación en línea sobre atención al cliente para Profesionales de TI

CIOs, MSPs, y los administradores de TI se enfrentan a retos únicos en el entorno de constante cambio de hoy. Capacita a tu equipo con las habilidades necesarias para tener éxito con la formación especializada en atención al cliente de TI de Compassionate Geek.

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Qué esperar de los cursos en línea

Lo que dicen de los cursos

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“Quería tomarme un momento para darles mi opinión. Aunque todo mi personal aún no ha completado su capacitación, el empleado que fue mi principal motivación para recibirla sí lo ha hecho. Uno de nuestros clientes clave nos pidió que no le diera soporte a su cuenta debido a la gran cantidad de quejas de su personal. Dos semanas después de completar su capacitación, el cliente llamó y preguntó qué pasaba. ¡Su personal ahora está entusiasmado con lo bueno que es! Es una diferencia enorme. Quería que lo supieran y decirles... ¡Gracias!”

Michael R. Creed, Presidente
Mega-Byte Computer Services, LLC
Andover, Ohio

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“Don y yo trabajamos juntos en mi empresa anterior impartiendo capacitación para su departamento de Soporte Empresarial. Don viajó por todo el país visitando nuestras oficinas y compartiendo su experiencia con el equipo. Los índices de satisfacción del cliente (CSAT) se dispararon una vez que el equipo comprendió algunos principios fundamentales de relación. ¡Es fantástico ver la transición a un modelo virtual! ¡Nuestros analistas de soporte están en todas partes!”

Jenna Koontz, directora sénior de escaladas de soporte global
FinancialForce.com, Inc.

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“Soy propietario de un MSP. Nuestra misión es "MEJORAR una organización con talento, tecnología y un servicio excepcional". Me obsesiona cumplir la promesa de un servicio excepcional. Por eso recomiendo ampliamente a Don Crawley. Todos mis empleados DEBEN realizar el curso de capacitación en línea de Atención al Cliente de TI de Don. También he contratado a Don para una sesión de capacitación en vivo con excelentes resultados. Consigo nuevos clientes porque los propietarios están frustrados con otras empresas de TI que: han demostrado ser poco fiables, no pueden prevenir problemas; tardan en resolverlos o incluso en presentarse, y han demostrado repetidamente que no tienen la combinación adecuada de técnicos compasivos y tecnología para MEJORAR su negocio. Si bien mis competidores parecen baratos en teoría, su costo real es DEMASIADO alto.“

Drayton Mayers, presidente
TeamLogic IT East Memphis